Nyligen meddelades att Apple Support startade en YouTube-kanal med instruktionsvideor för iOS. Vissa kan vara tacksamma för tjänsten, medan andra kan känna att det är ett slöseri med gluten av användarvideor som redan fyller ut utrymmet. Vi frågade några av våra författare, "Är du mer benägna att använda handledning från enhets- och mjukvaruföretag eller användare?"

Vårt yttrande

Eftersom det finns bruksanvisningar kopplade till varje enhet som han köper, tittar Miguel inte ofta på handledning om enheter eller programvara men har ett tillfälle att göra det, och när han gör det bryr han sig inte om källan. "Det enda som är viktigt för mig är att få den information jag behöver". Han börjar med material från tillverkaren eller utvecklaren och därifrån ser man vad användarna har att säga.

Phil siffror de antar att folk inte läser dessa dagar, och i viss mån vet han att de har rätt. Han konstaterar att "logiken dikterar att tillverkaren av en produkt är den perfekta enheten för att visa de finare punkterna." Men han misstänker fortfarande att folk inte söker efter videor från bara en källa, till exempel Apple. Det är mer troligt att de söker efter ämnet och sedan väljer den första som ser ut som att den kommer att matcha vad de letar efter, men tio till femton sekunder, i de kan överge det för nästa.

Han skulle personligen njuta av officiella Apple-videor, men han vet också att "Apple har en policy att aldrig diskutera negativ, så att lösa buggar och problem med satsen kommer att vara låga (eller noll)" på listan över prioriteringar. Han oroar sig för att dessa videoklipp inte kommer att vara mycket mer än marknadsföring.

Medan Alex sällan använder tutorials för hårdvaran, men anser att "video-tutorials för komplexa program som Photoshop och AfterEffects är oumbärliga." Och om dessa YouTube-videor Apple sätter upp är lika auktoritativa som de kan vara, "kommer de att vara en bra resurs för användare. " Generellt tror han att " produktproducenten teoretiskt vet mest om produktens användning, så att de kan ge den djupaste insikten i sin verksamhet ".

För den andra sidan av myntet finner Ryan "handledningar och manualer från tillverkarna att vara otroligt tråkiga och torra." Han kommer att ta en YouTube-handledning över dem varje dag. Han föredrar videor som förklarar vad de gör medan de gör det. "Jag tycker att det är snabbare och oändligt mindre frustrerande att kunna följa någon steg för steg."

Jag ser och känner igen poängen för alla ovan. För min egen användning söker jag sällan efter handledning, i sig. Jag går bara in i dem när jag felsöker. Och ja, Apple kommer att veta mer om sin produkt än användaren, men jag har funnit att de bara är intresserade av att dela med sig av officiella metoder och är inte intresserade av att dela ytterligare "tips" som kan hjälpa till. Ofta misslyckas deras skrivna handledningar, eftersom de inte hjälper till med mina specifika problem, och jag tror att deras YouTube-videor kommer att bli mer av samma.

Din åsikt

Är du en handledare? Söker du dem online eller kör du bara in dem om du kämpar med någonting? Är du mer benägna att använda handledning från enhets- och mjukvaruföretag eller användare? Låt oss veta hur du känner för detta nedanför i kommentarfältet.