Det är den tiden igen - tiden att svara på de frågor du har lämnat för Windows. Vi tar emot frågor hela tiden via e-post och svarar dem på det mest begripliga sättet, med hjälp av en inhemsk expert på MTE. Om du vill skicka in din egen fråga, skicka ett mail till windows-help [at] maketecheasier.com. Glöm inte att ersätta "[at]" med "@" och ta bort mellanslag från adressen. Detta är din chans att få din röst att höras och få dina frågor analyserade av en av de ledande experterna på området.

Fråga: Min dator har en blå skärm (BSOD) och det är nytt, vad hände?

A: De två första sakerna som kommer i åtanke:

  • Fick det installerade operativsystemet med datorn, eller installerade du din egen? Prova med att använda det standard operativsystem som datorn kom med.
  • Installerade du några nya drivrutiner sedan du köpte datorn? Försök starta i säkert läge (tryck på F8 precis innan Windows börjar ladda) och rulla tillbaka drivrutinerna.

Om du inte försökte installera om operativsystemet på datorn. Om detta inte fungerar är chansen att du skickades en dator med felaktig maskinvara. Du måste returnera den till enheten du köpte den från för en ersättare. De förstår. Denna typ av sak är inte så sällsynt som du kanske tror det är.

F: Jag kan komma till alla webbplatser utom en, och jag försökte alla typer av webbläsare. Vad gör jag?

A: Vanligtvis är det här inte en webbläsarrelaterad fråga, så jag är rädd för att säga att försöket var förgäves. Windows har en DNS-klienttjänst, som ibland kan cache IP-adressen till en webbplatsens domännamn. När den IP ändras kan den fortfarande försöka ansluta till den gamla IP felaktigt. En annan möjlighet är att din "hosts" -fil är felaktig och innehåller en gammal IP-adress för ett visst domännamn.

Här är tricket. Gå till " C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc " och högerklicka på "hosts" filen du ser där. Kom ihåg att byta ut "C" med systemdrivets skrivbrev och "Windows" med Windows-mappen som gäller din specifika version av Windows. Öppna din "hosts" -fil med anteckningsblock och kolla på den. Ser du webbplatsen som inte var ansluten? Om du gör, ta bort dess post i filen. Se till att du inte tar bort något annat än IP-adressen (en sekvens med fyra siffror åtskilda av prickar) och domännamnet.

Om du verkligen behöver "hosts" -filen för att få den DNS-posten av någon anledning, håll "Windows" -tangenten på tangentbordet (bredvid antingen Alt-tangenten) och tryck på "R." Typ "cmd" i det fönstret och tryck enter."

En gång i, skriv

 nslookup domain.com

ersätter "domain.com" med det domännamn du vill ha IP-adressen för. Skriv in den IP-adress som du hittar under "Adresser" i "Ej auktoritativt svar" i din "hosts" filpost i stället för den gamla IP-adressen. Det löser problemet. Här är vad ditt fönster ska se ut efter en sökning:

Om du inte hittade en post i din "hosts file", bör du starta om tjänsten "DNS Client". Gör det genom att följa den här sökvägen (Windows 7):

Kontrollpanelen -> System och säkerhet -> Administrativa verktyg -> Tjänster.

Hitta "DNS-klient", högerklicka på den och klicka på "Stopp". När du är stoppad högerklickar du på den och klickar på "Starta".

Uteslut inte att webbplatsen skulle kunna gå ner tillfälligt. Prova det vid en senare tidpunkt. Din bästa insats för att ta reda på om webbplatsen är nere är att pinga webbplatsens IP-adress med "ping domain.com" på din kommandorad, och ersätta domänen med domänen du vill pinga.

F: Jag försöker att skapa en homegroup. Jag kan starta en homegroup på båda mina nätverksdatorer, men kan inte ansluta till en dators hemgrupp. Vad gör jag?

A: Gör först om allt om båda datorerna är anslutna till samma router / omkopplare. Med olika routrar kan det hända att du stöter på en subnetting-fråga. För det andra kan du stöta på problem när du försöker ansluta till en hemgrupp av en dator efter att du skapat en på den andra. Lämna homegroup på båda, starta om datorn, skapa en hemgrupp på en dator och försök att ansluta den till din återstående dator. Om den inte ser hemgruppen eller inte kan gå med någon anledning, försök starta om den andra datorn igen.

När allt annat misslyckas, vänd dig till Microsoft. Följ den här guiden.

Fråga: Något som gör att min dator upptar mer RAM och det bara håller på att öka.

A: Det här kan hända på grund av virus eller minnesläckage inom en applikation. Jag föreslår starkt att du skannar datorn för virus innan du antar att ett program har en minnesläcka. Minnesläckor händer när ett program fortsätter att springa i en oändlig slinga, och begär mer minne tilldelat för saker du inte använder. Det är ett fel och du bör informera utvecklaren av ansökan om du upptäcker att den läcker ut. Minnesläckor är mycket vanliga och kan äventyra datorns normala funktionalitet.

För att upptäcka minnesläcka, tryck på "Ctrl + Shift + Esc" eller "Ctrl + Alt + Delete" för att komma åt din uppgiftshanterare. Klicka på fliken "Processer" och sortera objekten på listan med "Arbetssätt" med pilen pekade nedåt. Du kan göra det genom att klicka på kolumnnamnet högst upp i listan. Kontrollera siffrorna och notera om någon av dem klättrar konsekvent. Vissa av dem klättrar ibland, men du letar efter en som bara stiger utan barmhärtighet. Ditt arbetshanteringsfönster ska se ut så här:

När du har hittat bugger högerklickar du på objektet i listan och klickar på "Avsluta process". Bekräfta processavslutningen. Du ska antingen sluta använda det specifika programmet eller återgå till en äldre version som du vet fungerade OK. Kanske var det till och med en fluke, och nästa gång du kör det, kommer inte ansökan att fungera.

Jag måste betona hur viktigt det är att låta applikationsutvecklaren känna till problemet.

Så här skickar du din fråga

Om du vill skicka in din fråga till nästa veckas del av serien "Ask a Windows Expert", skicka ett mail till Windows-help [at] maketecheasier.com . Lycklig surfing!