Vi har alla haft bra (och inte så bra) skäl att spela in telefonsamtal tidigare. Kanske har din energiförsörjare överladdat dig, drar fötterna om återbetalning, och du vill samla bevis för ett ärende mot dem, eller kanske du intervjuar någon och vill ha ett snabbt och enkelt sätt att fånga chatten.

Android tillgodoser alla dina inspelningsbehov, men som du kan tänka dig finns det juridiska konsekvenser att överväga när du gör det här. Här rekommenderar jag inte bara några av mina favorituppringningsapps-appar, men kommer också att informera dig om vad du behöver veta på juridiska fronten när du gör det.

Call Recorder - ACR

ACR är en utmärkt app för gratisuppringning som du kan ställa in för att automatiskt spela in alla samtal du gör. Det registrerar samtal i AMR-formatet, vilket är lite på den fuzzy sidan men tar fortfarande konversationer på ett läsbart noggrant sätt.

En hel del funktioner är låsta av den fria versionen, men om du vill fälla ut $ 2, 99 / £ 2, 49 får du möjlighet att spara i olika ljudformat samt möjlighet att få en prompten före varje samtal du frågar om du vill spela in den bland annat.

Automatisk samtalsinspelare

Min personliga favorit, Automatic Call Recorder, har ungefär samma funktioner som ACR, men det låter dig spara i olika ljudformat utan att behöva betala för "Pro" -versionen. Det har inte heller en permanent ikon i meddelandemenyn, så att du vet att den är i vänteläge för att spela in dina samtal, vilket jag tycker om som om jag är något snyggt i det området.

Dessutom kan du synkronisera den med ditt Dropbox- eller Google Drive-konto så att dina inspelningar automatiskt säkerhetskopieras till molnet - användbara saker!

De juridiska sakerna

Och nu för den roliga biten. Är inspelningen samtal juridiskt? På en skala från Bonnie & Clyde till Ned-Flandern, hur lagligt är det? Och ska du göra det?

Detta varierar från land till land och stat till stat. Medan mina redaktionella riktlinjer inte tillåter mig att undersöka och skriva upp lagarna i land för land (mycket som om jag skulle älska att - ärlig), kan jag springa igenom grunderna för lagligheten av samtalinspelning i USA och Storbritannien.

oss

I USA är det okej att spela in telefonsamtal i de flesta stater så länge en part godkänner (och ja, den där parten kan vara personens inspelning). Denna lista, baserad på denna från Digital Media Law Project, visar vilka stater som kräver att båda parter samtycker till:

  • kalifornien
  • Connecticut
  • florida
  • Maryland
  • massachusetts
  • Michigan
  • Montana
  • Nevada
  • New Hampshire
  • Pennsylvania sylvania~~POS=HEADCOMP
  • Washington

Fångsten är att även om bara den person du spelar in är baserad i något av ovanstående stater, är det troligt att du omfattas av deras lagar, så det är värt att veta platsen innan du börjar och börja spela in.

Med det sagt finns det gott om berättelser om kunder som registrerar sina samtal till företag, sedan spelar de inspelningarna tillbaka till företaget för att stärka sitt ärende i en tvist, som med det här exemplet.

Storbritannien

Baserat på information som tagits från OFCOM-webbplatsen är det helt lagligt att du registrerar telefonsamtal så länge de är till eget bruk och inte överlämnar dem till en tredje part.

Så vad händer om du vill använda nämnda inspelningar i domstol eller med ombudsmannen? Kan du hemligt spela in konversationer om det är för att lösa en tvist med ett företag? Även om det inte är ett brott att göra detta faller det enligt civilrätt och kan leda till anspråk mot dig.

Om du emellertid hemligt spelar in en chatt med ett företag som har gett dig dålig service och vill skicka informationen till OFCOM eller till en liten domstol, kan en domare acceptera det som bevis om det anses tillräckligt relevant. Journalister kan i hemlighet spela in samtal om det är "av allmänt intresse", och man kan argumentera för att du gör det för att avslöja dålig kundservice också är av allmänt intresse.

Med andra ord kan det och logiskt fungera till din tjänst, men när du tekniskt går in i ett tuff juridiskt territorium finns det alltid en liten risk för att du kan bryta mot rekordets rättigheter (även om det här är troligt att det gäller mer för individer än stora företag).

Slutsats

Lagarna kring samtalinspelning tar inte för mycket hänsyn till den allt vanligare situationen för kunder som tar upp tvister mot företag. Men i dagens sammanlänkade värld räknas ett företags bild mycket, och när belaguered-kunder har gjort sina tvister offentliga genom att ladda upp samtalinspelningar på nätet tenderar företagen att ta PR-vänliga ursäktande tillvägagångssätt istället för att släcka kunden med en rättegång.

Så kort sagt, om du känner att dina konsumenträttigheter bryts, kan samtal inspelningar vara ett praktiskt vapen, trots de juridiska frågorna kring dem.

Bildkredit: P012309PS-0373