WhatsApp Business är Facebooks försök att tjäna pengar på (och möjligen motivera) sin mycket framgångsrika chattapp. Den nya WhatsApp-funktionen samlar redan media, corporate och social rave.

Rapporter har att europeiska, indiska, brasilianska och indonesiska företag redan har börjat testa den nya chattklienten. KLM Royal Dutch Airlines tros vara en av de mest framstående företagen som testa funktionerna i WhatsApp Business före sin officiella offentliga lansering.

Undrar vad WhatsApp Business handlar om? Låt oss ta reda på.

Skillnader: WhatsApp Business vs WhatsApp

WhatsApp Business är nästan identiskt med den redan populära meddelandeprogrammet. Skillnaderna mellan den här moneterade versionen av WhatsApp och den vanliga versionen är:

  • Det finns två nya avsnitt på inställningsmenyn: Statistik och företagsinställningar.
  • Logotypen är lite annorlunda. En ny ikon för "B" ersätter telefonikonen som ses i den vanliga WhatsApp.
  • Den här appen är utformad för att tjäna pengar (för företag som använder den och för WhatsApp).
  • Appen är helt skild från den vanliga WhatsApp, så du kan hålla dina affärer och personliga kontakter åtskilda.
  • WhatsApp Business kommer nu att stödja fasta telefonnummer. Denna förändring formaliserar affärskontakter och gör det enkelt för företagen att använda sina befintliga telefonnummer för sina WhatsApp Business-konton.
  • Du kan installera både din vanliga WhatsApp och den nya appen samtidigt. Att separera affärs- och personliga applikationer gör det enkelt för småföretag att fokusera på, hantera och mäta affärsrelaterade aktiviteter.

I statistikområdet visas det totala antalet meddelanden som skickats, mottogs, levererades och lästes. Enligt betatestare och medie briefings från WhatsApp, bör avsnittet Stats få ut mer analysfunktioner på plats snart.

Användare kan anpassa sin profilsida i avsnittet Business. Företag kan också lägga till sina webbsidor, visa öppettider och ställa in sin profilbild. Du kan också ställa in automatiska svar för att hantera fall av kunder som når ut till dig utanför öppettiderna.

Monetiserande WhatsApp

WhatsApp har försökt tjäna pengar på sin plattform ett tag nu. Företaget vill emellertid inte tjäna pengar med traditionell reklam.

I början av september 2017 upptäckte Matt Navarra på The Next Web en kod i Facebook: s annonshanterare. Koden gör det möjligt för företag att köpa annonser från Facebook med hjälp av anropet till handling "Skicka WhatsApp Message."

Facebook testning förmåga att skapa WhatsApp annonser i Annonshanteraren? (såg i https://t.co/Luozcvmz9G webbplatskod) pic.twitter.com/emItFJJyqj

- Matt Navarra? (@ MattNavarra) 8 september 2017

WhatsApp kommenterade så småningom på koden och klargjorde att de inte försöker sälja annonser direkt till sina användare, men testa en WhatsApp-chattknapp som initierar en konversation med ett företag direkt från en Facebook-annons.

En talesman från WhatsApp säger:

Vi testar ett nytt sätt för människor att starta en chatt med ett företag i WhatsApp från en Facebook-annons. Det gör det lättare för människor att ansluta till företag som de bryr sig om på WhatsApp.

I praktiken kan ett företag - exempelvis en online-klädhandlare - använda WhatsApp-åtgärden i sina Facebook-annonser för att bjuda in användare att gnista WhatsApp-konversationer med dem om deras styling-konsulttjänster. Företaget skulle då kunna kontakta dessa framtidsutsikter för att göra några erbjudanden till dem om en ny klädlinje.

Gå med i WhatsApp Business Beta Testing

Om WhatsApp Business känns som en spännande sak som du vill vara en del av, har de gjort det möjligt för dig att registrera dig för deras beta-testning. Du är inte garanterad en plats. Om du är vald kan du testa och ge rekommendationer som kommer att forma framtiden för WhatsApp. Registreringsformuläret för gratis beta-test är här.

Som tester kan du hämta appen från Play Butik från den här unika adressen (tillgänglig endast för beta-testare). Följ den PlayStore-länken till WhatsApp Business-sidan, som visas på bilden nedan. Klicka på "Installera" för att ange ditt e-postadress och lösenord för Play Butik.

Om du har godkänts för att testa appen visas din enhet på rullgardinsmenyn under "Välj en enhet", som visas i bilden nedan. Du väljer helt enkelt din enhet och trycker sedan på knappen "Installera" för att starta din testupplevelse.

Du kan ladda ner WhatsApp Business app från APKMirror, om än du inte kan använda den om du inte har accepterats som tester först. Hittills har det funnits fyra på varandra följande versioner av appen sedan den 6 oktober 2017.

Den här versionen av betaversioner kommer sannolikt att fortsätta tills den faktiska offentliga lanseringen. De flesta kommer inte att kunna komma åt och använda appen WhatsApp Business för tillfället på grund av betainningsbegränsningarna på den, så jag har gett dig en titt på funktionerna i appen.

Funktioner av WhatsApp Business

Om du antar att du har tillgång till appen, kommer du att märka att den ser ut som den vanliga appen, med undantag av titellinjen "WhatsApp Business." Precis som din vanliga WhatsApp ser du flikar för dina samtal, status, chattar och kamera.

Du börjar börja notera appens ändringar när du öppnat inställningarna. där hittar du sektionerna Statistik och företagsinställningar. Jag har använt Hüseyin Filiz beta-testkonto för att ge dig en insidervy i appen.

Statistik

Som jag har noterat tidigare är statistiken på WhatsApp Business ganska rudimentär just nu, men det förväntas bli bättre och bli robust. Som en företagsapp kan tillgång till mer statistik hjälpa användarna att förstå sina kunders engagemangsnivåer och intressen, optimera deras responsivitetsnivåer till kunder och mäta andra viktiga faktorer för att främja tillväxten av företag.

Appens Business-inställning har två sektioner: företagsprofil och bortmeddelanden.

Affärs profil

På din företags profil har du ditt företagsnamn, en profilbild, ett märke (som anger verifierad eller obekräftad status) och alla andra uppgifter du ger. Kunder som lägger till och kontaktar ditt företag kommer att se den här profilen.

Du kan ändra den här profilinformationen genom att trycka på pennaikonet längst upp till höger på skärmen. Efter eget gottfinnande kan du inkludera din plats, företagsbeskrivning, kategorier eller taggar, en eller flera webbplatser och e-postadresser.

De angivna kategorierna är ganska brett; helst bör du hitta en som passar din verksamhet. Alternativt använd alternativet "Annat".

Borta meddelanden

Dina kunder kommer att komma undan meddelanden när de försöker nå dig men inte kan komma igenom dig. Du kan ställa in meddelandena på ett schema baserat på specifika tidsperioder (när du inte skulle kunna nås) för att svara på meddelanden. Du kan välja att stänga av eller på.

Du kan välja att anpassa dina meddelanden så att de innehåller emoji och text. Det alternativa meddelandet om schemaläggning är mycket rudimentärt för tillfället. Du har bara möjlighet att ställa in start- och slutdatum och tid. Du har ingen flexibilitet att välja att schemalägga för varje dag, eller varje lördag eller söndag, eller något liknande än. Så du måste stänga av ditt meddelande på (eller av) manuellt på helger och varje natt.

Hittills är det skillnaderna mellan den vanliga appen och den nya WhatsApp Business. Eftersom det här är beta-test, bör vi se fler funktioner läggas till och befintliga funktioner förbättras.

På kundens slut

Ett gult-bakgrundsmeddelande om end-to-end-kryptering kommer upp när prospekt eller klienter lägger till ditt företags telefonnummer och försöker kontakta dig. Det här meddelandet är detsamma som du ser på den vanliga WhatsApp-appen.

Därefter en popup och ett annat gult meddelande som informerar dem om att de pratar med ett företag som kan höra till dig och att du inte är verifierad än kommer att visas.

Dina kunder och prospekter kan också kolla din företags profil för att se alla detaljer du har angett: bilder, plats, e-postadress, kategori eller taggar, hemsida och mer.

Förpackning

WhatsApp har redan en av de högsta användarengagemangsnivåerna och låga avgångshastigheter för vilken appkategori som helst. Den nya chattklienten kommer att göra det lätt för småföretag (såväl som företag) att snabbt engagera sig med sina kunder och utsikter personligen utan att vara påträngande.

Företag med redan populära fasta nummer kan effektivt använda det för deras WhatsApp-konto. Att använda befintliga telefonnummer är utmärkt eftersom det upprätthåller konsekvens med gamla kunder och företagsdokumentation som har det telefonnumret som skrivs ut på dem.

Är du ivriga att prova WhatsApp Business? Vi skulle vilja höra din åsikt i kommentarerna.